SAP e Salesforce: due giganti tecnologici

SAP e Salesforce sono due delle più grandi aziende tecnologiche al mondo, leader nei rispettivi mercati.

Anche se operano in settori leggermente diversi, ci sono similitudini e differenze chiave nel modo in cui queste aziende lavorano.

Similitudini tra SAP e Salesforce

1. Focus sull’Innovazione Entrambe le aziende investono massicciamente in ricerca e sviluppo. SAP e Salesforce cercano di guidare le innovazioni nei loro campi, rispettivamente nella gestione aziendale e nelle soluzioni di customer relationship management (CRM). Ci sono varie aree nelle quali entrambe sono molto attive – ad esempio cloud computing, intelligenza artificiale e analisi avanzata dei dati.
2. Presenza Globale SAP e Salesforce operano entrambe su scala mondiale, con uffici e clienti in quasi tutti i principali mercati del mondo. Questo permette loro di essere vicine ad organizzazioni di diverse dimensioni e settori, e di offrire soluzioni “su misura” per ogni mercato (ad esempio, adattandosi ad obbligazioni legali specifiche di un paese).
3. Ecosistema di Partner Entrambe le aziende hanno sviluppato robusti ecosistemi di partner che includono integratori di sistemi (per poter far “lavorare assieme” soluzioni software create da società differenti), sviluppatori di software (che offrono ad esempio soluzioni personalizzate per risolvere un problema specifico di una impresa) e fornitori di servizi (ad esempio imprese che offrono consulenza o formazione). Questo rafforza la loro capacità di offrire soluzioni scalabili e personalizzate ai clienti.
4. Impegno per la Sostenibilità SAP e Salesforce sono fortemente impegnate nella sostenibilità e responsabilità sociale. Hanno iniziative globali volte a ridurre le emissioni di carbonio, promuovere la diversità e supportare le comunità locali.
5. Modello di Business basato sugli abbonamenti Entrambe le aziende si sono mosse verso un modello di business basato su abbonamenti. Si tratta di un trend che si è accentuato negli ultimi anni – tra i primi ad adottarlo c’è stato Adobe, che dopo il suo successo è stata seguita da molte altre imprese.

Differenze tra SAP e Salesforce

1. Origine e Storia SAP è stata fondata in Germania nel 1972 ed è nata come azienda focalizzata sui software gestionali per le grandi imprese. Salesforce, invece, è stata fondata nel 1999 a San Francisco, California, con l’obiettivo di rivoluzionare il CRM attraverso il cloud.
2. Area di Competenza Principale SAP è conosciuta per i suoi software ERP (Enterprise Resource Planning) che supportano processi aziendali end-to-end, inclusi finanza, logistica, produzione e risorse umane. Salesforce è invece leader nel CRM e si concentra principalmente su soluzioni che aiutano le aziende a gestire le relazioni con i clienti, il marketing e le vendite.
3. Modello di Innovazione Salesforce è considerata più aggressiva nel lancio di nuove tecnologie, e spesso sceglie di ampliarsi acquistando aziende innovative per integrare le loro soluzioni. SAP, invece, tende a sviluppare molte delle sue tecnologie internamente, sebbene abbia anche acquisito grandi aziende (ad esempio BusinessOne e Concur).
4. Cultura Aziendale La cultura aziendale di Salesforce è fortemente legata al concetto di “Ohana” (famiglia in hawaiano), che enfatizza la collaborazione, l’inclusione e la trasparenza. SAP, da buona azienda tedesca, è spesso percepita come più “tradizionale” e ingegneristica, focalizzata sull’efficienza, il rigore e la precisione. Queste diverse culture si rispecchiano nei loro prodotti. Se avete lavorato con entrambi i software sapete probabilmente di che parlo – ad esempio la “rigidità’ di SAP è proverbiale.
5. Clientela e Target di Mercato SAP ha una base di clienti più diversificata che include sia grandi aziende multinazionali che imprese di piccole e medie dimensioni. I suoi prodotti sono utilizzati in vari settori, come manifattura, automotive, logistica e servizi pubblici. Salesforce ha un forte appeal per aziende di tutte le dimensioni, ma è particolarmente popolare tra le organizzazioni orientate al marketing, alla tecnologia e ai servizi al cliente.

6. Strategia Cloud Salesforce è nata nel cloud ed è considerata una delle aziende pioniere del SaaS (Software as a Service). SAP, invece, è passata al cloud in modo più graduale, trasformando e adattando i suoi prodotti tradizionali per adattarli a questo nuovo modello.

SAP e Salesforce rappresentano due giganti tecnologici che hanno rivoluzionato il modo in cui le aziende gestiscono i propri processi interni e le relazioni con i clienti.

Sebbene condividano alcune caratteristiche comuni, come l’orientamento all’innovazione e la portata globale, le differenze nelle loro origini, culture aziendali e aree di competenza li rendono unici nel panorama tecnologico. Entrambe le aziende continueranno a giocare un ruolo fondamentale nella trasformazione digitale delle imprese a livello mondiale.

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